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Temuco, Chile
Introducción: Hablar de calidad asistencial comprende entender el desarrollo histórico y la evolución conceptual que ha tenido. No sólo el concepto es una herramienta administrativa si no que debe ser un precepto orientador para el quehacer diario en la gestión operativa. Es por esta razón, que se hace necesario poder describir la conceptualización semántica del término calidad asistencial en personal clínico hospitalario, que se plantea como objetivo para este estudio.
Metodología: Se realiza un estudio cuantitativo, descriptivo, exploratorio, bajo el método de conceptualización semántica que busca establecer redes mentales que nos ayudan a construir de forma organizada significados, referentes y relaciones con ayuda de la memoria semántica.
Resultados: Para el término calidad asistencial el valor J fue de 254 que demuestra la riqueza semántica del término para los participantes, el conjunto SAM está dado en orden de jerarquía por los términos Seguridad (FMG=100%), Eficiencia (FMG=88%), Atención (FMG=75%), Bueno (FMG=60%), Efectividad (FMG=41%), Confiabilidad (FMG=36%), Bienestar (FMG=35%), Excelente (FMG=30%), Satisfacción (FMG=30%), Profesional (FMG=28%) y Respeto (FMG=28%).
Conclusiones: Los resultados del estudio configuran una conceptualizacion rica pero a su vez,inicial del concepto. Ésta se basa en elementos genéricos del discurso que se ha construido con la introduccion de la gestión de la calidad en los procesos clinicos.
Queda como desafio tomar esta conceptualización como punto de partida para la construccion de un concepto más profundo y organizado, que asegure una comprensió de la cultura de la calidad, sumado a lo ya avanzado de la gestión de la calidad.
Introduction: Talking about quality of care involves understanding the historicaldevelopment and conceptual evolution that has taken place. Not only the concept is anadministrative tool but it must be a guiding precept for the daily task in the operationalmanagement. It is for this reason that it is necessary to be able to describe the semanticconceptualization of the term care quality in clinical hospital staff, which is proposed as anobjective for this study.
Methodology: A quantitative exploratory descriptive study is carried out under the methodof semantic conceptualization that seeks to establish mental networks that help us to construct in an organized way meanings, referents and relationships, with the help of semantic memory.
Results: For the term care quality value J was 254 demonstrating the semantic richness ofthe term for participants, SAM set is given in order of hierarchy by the terms Security (FMG= 100%) Efficiency (FMG = 88%), Attention (FMG = 75%) Good (FMG = 60%) Effectiveness (FMG = 41%) Reliability (FMG = 36%), welfare (FMG = 35%) Excellent (FMG = 30%), Satisfaction (FMG = 30%), Professional (FMG = 28%) and Respect (FMG =28%).
Conclusions: The results of the study configure a rich conceptualization, but also an initialconcept. This is based on generic elements of the discourse that has been constructed withthe introduction of quality management in clinical processes. It remains a challenge to takethis conceptualization as a starting point for the construction of a more profound andorganized concept, which ensures an understanding of the culture of quality, coupled with the already advanced quality managemen
