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Franshesca Quijada Urzúa, Jovita Ortiz Contreras
El desgaste emocional del personal de salud en unidades críticas, como la Neonatología, es un fenómeno creciente que afecta directamente la calidad del cuidado. Frente a esta realidad, se vuelve urgente promover estrategias estructuradas que integren el bienestar del equipo clínico como eje. Este artículo presenta una reflexión crítica y una propuesta de intervención diseñada mediante la Metodología de Marco Lógico, aplicada en un hospital público chileno. Se abordan los factores estructurales que inciden en el agotamiento profesional, la importancia de la cultura organizacional como eje transformador y el valor de metodologías participativas para generar soluciones sostenibles y contextualizadas. Esta reflexión propone reposicionar el bienestar laboral como un componente estratégico en la gestión sanitaria, especialmente en contextos de alta complejidad asistencial.
Emotional exhaustion among healthcare workers in critical care units, such as Neonatology, is a growing phenomenon with significant repercussions on the quality of care. The need for structured strategies that promote the well-being of clinical teams has led to rethinking humanization not only as patient-centered care but also as care for those who provide it. This article presents a critical reflection and an intervention proposal designed using the Logical Framework Methodology, applied in a public hospital in Chile. It analyzes the structural factors contributing to staff burnout, the value of organizational culture as a driver of change, and the potential of participatory methodologies to develop sustainable and context-sensitive solutions. The reflection calls for repositioning workplace well-being as a strategic pillar in healthcare management, particularly in high-complexity care settings.
