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Carolina Vicente García, María Carmen Suñén Sánchez, Ana Cristina Hernández Jiménez, Guillermo Recio Capaces, José María Bernal Torres, Ana Isabel Usón Martín
La escucha activa es una competencia fundamental en la comunicación sanitaria que influye de manera decisiva en la calidad del cuidado, la satisfacción del paciente y la humanización de la práctica clínica y administrativa. Este artículo revisa las técnicas, fundamentos, beneficios y retos de la escucha activa en el ámbito sanitario, sustentándose exclusivamente en evidencia científica certificada publicada por diversas fuentes reconocidas.
Active listening is a fundamental competence in healthcare communication that decisively influences the quality of care, patient satisfaction, and the humanization of clinical and administrative practice. This article reviews the techniques, foundations, benefits, and challenges of active listening in the healthcare setting, relying exclusively on certified scientific evidence published by various recognized sources.
