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José María Bernal Torres, Carolina Vicente García, María Carmen Suñén Sánchez, Ana Cristina Hernández Jiménez, Guillermo Recio Capaces, Ana Isabel Usón Martín
El triaje administrativo en servicios de urgencias es un proceso fundamental para la optimización de recursos, la organización del flujo de pacientes y la garantía de una atención eficiente y segura. Desde la perspectiva administrativa, la implementación de sistemas estructurados de triaje facilita la priorización y clasificación de pacientes, mejora la gestión interna y contribuye a reducir el tiempo de espera y el hacinamiento en urgencias. Este trabajo revisa las principales aplicaciones, modelos y resultados obtenidos en diferentes centros sanitarios, destacando la importancia de la labor administrativa en la validación, ejecución y seguimiento de estos sistemas. La revisión se fundamenta exclusivamente en fuentes científicas y académicas indexadas que analizan el triaje desde ámbitos tanto clínicos como administrativos. Se concluye que el triaje administrativo es una herramienta indispensable para incrementar la calidad de la atención y la eficiencia operativa en los servicios de urgencias.
Administrative triage in emergency services is a fundamental process for optimizing resources, organizing patient flow, and ensuring efficient and safe care. From an administrative perspective, the implementation of structured triage systems facilitates patient prioritization and classification, improves internal management, and contributes to reducing waiting times and overcrowding in emergency departments. This paper reviews the main applications, models, and outcomes achieved in different healthcare settings, emphasizing the importance of administrative roles in validating, implementing, and monitoring these systems. The review is exclusively based on indexed scientific and academic sources analyzing triage from both clinical and administrative perspectives. It is concluded that administrative triage is an essential tool to enhance quality of care and operational efficiency in emergency services.
