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José María Bernal Torres, Carolina Vicente García, Ana Isabel Usón Martín, Guillermo Recio Capaces, Rosa María Buendía Rojo, Ana Cristina Hernández Jiménez
La gestión de las listas de espera quirúrgicas representa un desafío significativo para los sistemas sanitarios, dada la necesidad de optimizar los recursos y garantizar la equidad y calidad en la atención sanitaria. Desde la perspectiva del administrativo o auxiliar administrativo, se enfatizan las implicaciones de las estrategias administrativas en la organización y control de dichas listas, las cuales contribuyen a mejorar la eficiencia, transparencia y satisfacción del paciente. Este artículo monográfico revisa modelos de gestión basados en criterios homogéneos, justicia social y priorización clínica, así como el papel del administrativo en la coordinación, registro y seguimiento de los pacientes en espera. Se analizan casos específicos y guías técnicas provenientes de distintos sistemas nacionales, poniendo especial énfasis en buenas prácticas, herramientas y metodologías adaptadas para la gestión administrativa.
The management of surgical waiting lists is a significant challenge for healthcare systems, due to the need to optimize resources and ensure equity and quality in care. From the perspective of administrative staff, this article emphasizes the implications of administrative strategies in organizing and controlling waiting lists, contributing to improved efficiency, transparency, and patient satisfaction. This monographic article reviews management models based on homogeneous criteria, social justice, and clinical prioritization, as well as the role of administrative personnel in coordinating, recording, and monitoring patients on waiting lists. Specific cases and technical guidelines from various national systems are analyzed, highlighting good practices, tools, and methodologies tailored for administrative management.
