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José María Bernal Torres, Carolina Vicente García, Ana Isabel Usón Martín, Guillermo Recio Capaces, Rosa María Buendía Rojo, Carmen Pilar Navarro Rincón
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el ámbito sanitario, no solo en la atención clínica, sino también en las tareas administrativas que sustentan el funcionamiento de los sistemas de salud. Este trabajo examina el impacto de la IA en las actividades administrativas sanitarias desde la perspectiva de personal auxiliar y administrativo, destacando la mejora en la eficiencia, reducción de errores y optimización de recursos. Se analizan aspectos relevantes como la automatización de procesos de facturación, codificación médica, programación y gestión documental, además de la influencia de la IA en la carga laboral y en la calidad del trabajo administrativo. También se discuten los desafíos éticos y regulatorios que conlleva su implementación. El uso de la IA contribuye significativamente a liberar tiempo del personal para atención directa y a mejorar la precisión en la gestión sanitaria.
Artificial intelligence (AI) is transforming the healthcare field, not only in clinical care but also in the administrative tasks that support health systems. This paper examines the impact of AI on administrative healthcare activities from the perspective of auxiliary and administrative staff, highlighting improvements in efficiency, error reduction, and resource optimization. Key aspects analyzed include automation of billing, medical coding, scheduling, and document management, as well as AI’s influence on workload and administrative work quality. Ethical and regulatory challenges of AI implementation are also discussed. AI use significantly helps to free staff time for direct care and improves accuracy in healthcare management.
