Resumen de Diseño e implantación de un cuadro de mandos para el seguimiento y evaluación del programa Centros Comprometidos con la Excelencia en Cuidados

Alba González Timoneda, Celia Lucas Giménez, Lourdes María López Hernández, Álvaro José Solaz García

• español

  Introducción: El uso de tecnologías como big data e inteligencia artificial ha impulsado herramientas de gestión como los cuadros de mandos en el ámbito sanitario. Estas permiten visualizar indicadores clave y apoyar la toma de decisiones. En este contexto, se desarrolló un cuadro de mandos para evaluar el programa Centros Comprometidos con la Excelencia en Cuidados® (BPSO®) en el Hospital La Fe. Metodología: Se diseñó una herramienta digital en la plataforma MIZAR, con acceso en tiempo real a datos clínicos anonimizados y codificación conforme a BPSO®. Las variables fueron extraídas de los sistemas hospitalarios y validadas por expertos. Resultados principales: El sistema facilitó la toma de decisiones, optimizó recursos, mejoró la gestión y la seguridad del paciente. También permitió automatizar auditorías y evaluar indicadores de calidad asistencial. Conclusión principal: El cuadro de mandos se consolidó como una herramienta clave para la mejora continua del programa BPSO®, reforzando la eficiencia y calidad del cuidado.

• English

  Introduction: The use of technologies such as big data and artificial intelligence has promoted the adoption of management tools like dashboards in healthcare. These tools enable visualization of key indicators and support data-driven decision-making. In this context, a dashboard was developed to evaluate the Best Practice Spotlight Organization® (BPSO®) programme at La Fe Hospital. Methods: A digital tool was designed within the MIZAR platform, with real-time access to anonymized clinical data and coding aligned with BPSO® standards. Variables were extracted from hospital information systems and validated by experts. Main Results: The system supported decision-making, optimized resource use, improved management and patient safety. It also enabled automated audits and facilitated the evaluation of care quality indicators. Main Conclusion: The dashboard has become a key tool for continuous improvement of the BPSO® programme, enhancing both efficiency and quality of care.