Acceso usuarios
Enrique Mora Amérigo 
, P. Forner Antolí, M.S. Chumillas Luján, María Lourdes Peñalver Barrios
Dentro de los actuales sistemas de gestión sanitaria, el control de calidad es uno de los puntos fundamentales. Uno de los parámetros de medida de la calidad de la atención sanitaria es la calidad percibida o sentida por el usuario de la prestación.
El objetivo de este trabajo es mostrar una encuesta de opinión de los usuarios de nuestro Servicio de Rehabilitación, analizar los resu7ltados y valorar la importancia que la medida objetiva de la calidad que se percibe tiene en la consecución de la calidad total asistencial. Para ello se realizaron encuestas válidas durante un mes, con una metodología preestablecida, a ciento cuarenta y ocho pacientes-usuarios de nuestro Servicio. El análisis de cada una de las respuestas es importante ya que suponen parámetros objetivos para intentar un control de la actividad asistencial cotidiana (junto con otros sistemas de valoración), tanto en su aspecto de medición de realizaciones como de corrección de desviaciones de la organización asistencial previamente establecida.
