Acceso usuarios
Joan García Alsina 
Se analiza específicamente la política de calidad aplicada en un Servicio de Rehabilitación, entendida como la conjunción de la aplicación de unos parámetros de eficacia con la satisfacción del usuario. Se revisan los indicadores generales (propios del hospital) y específicos de rehabilitación (codificación del paciente, señalamiento inicial de objetivos y su cumplimiento, codificación de las prestaciones rehabilitadoras empleadas y evaluación cifrada del estatus inicial y final del paciente) en que debe basarse la medida de la eficacia de la rehabilitación, así como los elementos que han de incluirse en las encuestas de satisfacción al usuario. Para las unidades con funciones docentes y de investigación se enumeran los indicadores de calidad, tanto para el programa MIR como para las labores de investigación.
