Acceso usuarios
La integración de la inteligencia artificial (IA) en los servicios sociales plantea importantes desafíos éticos que requieren de un análisis profundo y la formulación de propuestas que garanticen la protección de los derechos de las personas usuarias.
Este artículo ofrece una revisión de las principales consideraciones éticas en el uso de la IA en los servicios sociales, destacando aspectos como la transparencia, la equidad, la no discriminación y la privacidad.
A partir de una revisión documental de literatura científica, informes institucionales y normativas, se presentan propuestas para un marco ético que guíe el desarrollo y la implementación de estas tecnologías.
Se subraya la necesidad de establecer mecanismos de supervisión y evaluación continua, la participación activa del personal de trabajo social en los procesos de diseño y uso de la IA, y la creación de comités éticos especializados.
Estas propuestas buscan asegurar que la IA sea una herramienta de apoyo que potencie la justicia social y no un factor de exclusión o vulnerabilidad para las personas atendidas por los servicios sociales.
The integration of artificial intelligence (AI) into social services poses significant ethical challenges that demand thorough analysis and the formulation of proposals to protect the rights of service users. This article provides a review of the main ethical considerations in the use of AI in social services, highlighting aspects such as transparency, fairness, non-discrimination, and privacy. Based on a documentary review of scientific literature, institutional reports, and regulations, proposals for an ethical framework guiding the development and implementation of these technologies are presented.
The need for supervisory and continuous evaluation mechanisms, active participation of social work professionals in AI design and implementation, and the creation of specialized ethics committees is emphasized. These proposals aim to ensure that AI serves as a support tool that enhances social justice rather than as a factor of exclusion or vulnerability for those assisted by social services.
