Acceso usuarios
Rafael Ortega Angulo, David Pérez Barreno, María Del Carmen Serrano Cepas
Objetivos: dar a conocer el proceso de adaptación provocado por la pandemia que ha tenido lugar desde Atención Primaria, y, especialmente, en la Zona Básica de Salud de Coín, para dar respuesta a las demandas de la población relacionadas con las circunstancias producidas en la pandemia de COVID-19. Método: Se ha procedido a la extracción de datos de actividad telefónica y presencial de enfermería y de las demás categorías profesionales que realizan su actividad en el Centro de Salud de Coín a través de Citación, Diraya AP y Diábaco en el periodo de 16 de marzo de 2020 al 11 de abril de 2021. Resultados: La enfermería ha tenido un papel muy importante durante la pandemia, según los datos de los que disponemos se han desarrollado 56.701 consultas telefónicas y 87.613 consultas o contactos presenciales con los pacientes. Asímismo, podemos decir que la actividad total realizada en el periodo mencionado en la Unidad de Gestión Clínica de Coín ha sido de 188.470 consultas telefónicas y 129.068 consultas presenciales desarrolladas por los distintos profesionales que desarrollan su actividad en el centro. Conclusiones: Los centros de Atención Primaria han llevado a cabo una gran labor asistencial durante estos meses de pandemia, en contra de la visión que se tiene de la poca actividad durante estos meses, han sido y seguirán siendo la puerta de entrada del usuario al sistema sanitario. Esta pandemia ha provocado cambios importantes en la forma de acceder del usuario a sus profesionales de referencia, ha puesto de manifiesto que otra forma de trabajar es posible, evitando las aglomeraciones de pacientes y realizando una oferta de actividad asistencial similar a la que se ofertaba antes de la pandemia.
Goals: Publicize the adaptation process that has taken place from Primary Care, and especially in the Basic Health Zone of Coín, to respond to the demands of the population related to the circumstances produced in the COVID-19 pandemic. Method: We have proceeded to extract data from telephone and face-to-face nursing activity and from the other professional categories that carry out their activity in the Coín Health Center through Citation, Diraya AP and Diábaco in the period of March 16, 2020 to April 11, 2021. Outcome: Nursing has played a very important role during the pandemic. According to the data we have, 56,701 telephone consultations and 87,613 consultations or face-to-face contacts with patients have been carried out. We can also say that the total activity carried out in the period mentioned in the Clinical Management Unit of Coín has been 188,470 telephone consultations and 129,068 face-to-face consultations developed by the different professionals who carry out their activity in the center. Conclusions: The Primary Care centers have carried out a great deal of care during these months of the pandemic, contrary to the view that is had of the little activity during these months, they have been and will continue to be the user's gateway to the health system. This pandemic has caused important changes in the way users access their reference professionals, it has shown that another way of working is possible, avoiding the crowds of patients and offering a healthcare activity similar to that offered before of the pandemic.
