Acceso usuarios
La accesibilidad cognitiva representa un aspecto crucial dentro de la atención sanitaria inclusiva. En este sentido, los pictogramas accesibles se han convertido en una herramienta fundamental para facilitar la orientación, la comunicación y la comprensión de los espacios hospitalarios, especialmente para personas con discapacidad intelectual, trastornos del espectro autista (TEA), dificultades con el idioma o dificultades cognitivas. Esta revisión bibliográfica analiza la implementación de pictogramas accesibles en hospitales españoles, examinando prácticas efectivas, normativas relevantes y experiencias directas en centros de salud. Se realizó un análisis de fuentes académicas, normativas oficiales y documentos técnicos publicados entre 2015 y 2025. Los hallazgos ponen de manifiesto que, aunque hay iniciativas significativas, como las impulsadas por Plena Inclusión1 algunos hospitales públicos y organizaciones como la Fundación ONCE2, la implementación varía considerablemente y depende en gran medida del compromiso de las instituciones. Se han identificado beneficios evidentes, incluyendo la disminución de la ansiedad en los pacientes, una mejor orientación autónoma y un aumento en la equidad en la comunicación. Aun así, también se observan deficiencias en la capacitación del personal, ausencia de estándares en los diseños y escasa evaluación del impacto. Se concluye que, para avanzar hacia un sistema de salud realmente accesible, es fundamental integrar los pictogramas en una estrategia global de accesibilidad universal y promover su inclusión en las políticas de salud a nivel nacional.
Cognitive accessibility represents a crucial aspect of inclusive healthcare. In this regard, accessible pictograms have become a fundamental tool to facilitate orientation, communication, and comprehension within hospital environments, especially for individuals with intellectual disabilities, autism spectrum disorders (ASD), language barriers, or cognitive impairments.
This literature review analyzes the implementation of accessible pictograms in Spanish hospitals, examining effective practices, relevant regulations, and direct experiences in healthcare centers. An analysis was conducted of academic sources, official regulations, and technical documents published between 2015 and 2025.
The findings highlight that, although there are significant initiatives—such as those promoted by Plena Inclusión, some public hospitals, and organizations like Fundación ONCE—implementation varies considerably and largely depends on institutional commitment.
Clear benefits have been identified, including reduced patient anxiety, improved autonomous orientation, and greater equity in communication. Nevertheless, deficiencies are also observed, such as lack of staff training, absence of standardized designs, and limited impact evaluation.
It is concluded that, in order to advance toward a truly accessible healthcare system, it is essential to integrate pictograms into a comprehensive universal accessibility strategy and to promote their inclusion in national health policies.
