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Anna Balcells-Balcells, Mireia Llauradó Serra
Objetivos: Analizar las características de las visitas menos urgentes y no urgentes en un servicio de urgencias hospitalario (SUH) y determinar los conocimientos de la población catalana sobre los servicios y uso de la atención primaria (AP).
Diseño: El presente estudio está dividido en 2 partes: 1) estudio descriptivo, transversal, en el que se investigaron las visitas de un SUH, y 2) estudio observacional, transversal, a través de una encuesta ad hoc anónima y voluntaria.
Emplazamiento: Las visitas analizadas fueron de un SUH de un hospital de tercer nivel de referencia de Cataluña (España). La encuesta fue distribuida electrónicamente a la población catalana.
Participantes: 1) Visitas al SUH realizadas en 2018 y 2021 que fueran categorizadas a un nivel de triaje, y 2) residentes en Cataluña excluyendo a los que únicamente disponían de mutua privada de salud y menores de edad.
Mediciones principales: 1) Nivel de triaje y variables asociadas a las visitas al SUH, y 2) conocimiento sobre su área de AP y 4 escenarios en los que debían determinar si irían al SUH o a AP.
Resultados: 1) Se analizaron 219.454 visitas y el 50% fueron menos urgentes o no urgentes, y 2) 270 personas participaron en la encuesta. A pesar de conocer el área de AP, en caso de estar cerrado, el 67% afirmaban ir al SUH. En los escenarios las respuestas correctas variaron entre un 46,7 y un 86,3%.
Conclusiones: Se demuestra la necesidad de abrir futuras líneas de investigación para mejorar el uso que la población hace de los recursos sanitarios en caso de situaciones de salud poco urgentes.
Objectives: To analyse less urgent and non-urgent visits to the hospital emergency department (ED) and their characteristics, and to determine the knowledge of the Catalan population about primary care (PC) services and the concepts of emergencies.
Design: It is divided into 2 parts: 1) descriptive, retrospective study in which ED visits were investigated, and 2) observational, prospective and cross-sectional study through an anonymous and voluntary ad hoc survey.
Location: The visits analysed were from an ED of a third-level referral hospital in Catalonia, Spain. The survey was distributed electronically to the Catalan population.
Participants: 1) Visits to the ED made in 2018 and 2021 that were categorised at a triage level, and 2) residents in Catalonia excluding those who only had private health insurance and minors.
Main measurements: 1) Triage level and variables associated with visits to the ED, and 2) knowledge about their PC area and 4 scenarios in which they had to determine whether they would go to the ED or PC.
Results: 1) A total of 219,454 visits were analysed, and 50% were less urgent or non-urgent, and 2) 270 people were analysed. Despite being familiar with the PC area, 67% stated they would go to the ED if it were closed. In the scenarios, correct responses ranged from 46,7% to 86,3%.
Conclusions: The need to open future lines of research on the management of the population in non-urgent health situations and the appropriate use of health resources is demonstrated.
