Acceso usuarios
Celeste Aparicio
, Óscar Atobe, Orlando Emmanuel Alfonso Stumpfs
Introducción: la evaluación de la percepción de los usuarios de los sistemas sanitarios es un procedimiento que debería ser rutinario pues permite aplicar mejoras en ellos. Objetivo: determinar la satisfacción de las gestantes sometidas a ecografía perinatal. Metodología: se aplicó diseño observacional, descriptivo, transversal. Se aplicó una encuesta telemática a las embarazadas que acudían invitadas a las prácticas de los estudiantes de una maestría en perinatología desarrollada en una universidad privada de Asunción en año 2024. Previo consentimiento informado, se midieron variables sociodemográficas y la satisfacción con un cuestionario de 14 preguntas que se referían a 4 dimensiones: el personal de salud, los equipamientos, el local y los servicios ofrecidos. Se respetaron los principios de la ética en la investigación. Resultados: la encuesta fue respondida por 68 gestantes, con edad media fue 28 ± 8 años. Los indicadores positivos fueron el respeto a la intimidad (97%), la apariencia limpia y bien arreglada del personal de salud (94%), y el trato agradable y amable del personal de salud (82%). Por otro lado, los indicadores negativos resaltantes fueron la falta de gentileza de ofrecer alguna comida y bebida (16%) y en informe inadecuado de los resultados a los familiares (5,8%). Conclusión: los resultados de este estudio exploratorio resaltan varios aspectos positivos tangibles de la percepción de las gestantes con las ecografías de control perinatal. Se recomienda mejorar los aspectos negativos descritos y aplicar la misma encuesta en diferentes ámbitos para poder hacer comparaciones.
Introduction: the evaluation of the perception of the users of health systems is a procedure that should be routine because it allows improvements to be implemented. Objective: to determine the satisfaction of pregnant women undergoing perinatal ultrasound. Methodology:we applied an observational, descriptive, cross-sectional design. A telematic survey was applied to pregnant women who were invited to attend the practices of students of a master's degree in perinatology developed in a private university of Asuncion in 2024. After informed consent, sociodemographic variables and satisfaction were measured with a 14-question questionnaire covering 4 dimensions: health personnel, equipment, premises and services offered. The principles of research ethics were respected. Results: the survey was answered by 68 pregnant women, with a mean age of 28 ± 8 years. The positive indicators were respect for privacy (97%), clean and well-groomed appearance of the health personnel (94%), and pleasant and friendly treatment by the health personnel (82%). On the other hand, the most important negative indicators were the lack of kindness in offering food and drink (16%) and inadequate reporting of the results to family members (5.8%). Conclusion: the results of this exploratory study highlight several tangible positive aspects of the pregnant women's perception of perinatal ultrasound examinations. It is recommended.
