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Jeannette Mercedes Acosta Nuñez
, Jose Israel Oña Oña, Leydi Mishell Tarco Maigua, Kerly Belén Vilca Vilca, Nicole Alejandra Yanchapanta Llambo
Introducción: la violencia ocupacional en enfermería es un problema creciente que afecta la salud física, emocional y profesional del personal, comprometiendo la calidad de la atención. Objetivo: este estudio tuvo como objetivo analizar el impacto de dicha violencia en el personal de enfermería, comparándolo con entornos laborales saludables y libres de agresión, para evaluar sus efectos en el bienestar físico, psicológico y laboral.Método: se realizó una revisión sistemática guiada por los lineamientos PRISMA 2020, incluyendo estudios originales cualitativos, cuantitativos o mixtos publicados entre 2020 y 2025 en bases de datos internacionales. Se seleccionaron 46 estudios que cumplieron con los criterios de inclusión. Resultados: revelaron una alta prevalencia global de violencia ocupacional (68,4 %), predominando la violencia verbal (66,8 %) y la física (20,8 %). Los principales impactos identificados fueron ansiedad (65,3 %), agotamiento emocional (58,4 %) e intención de renuncia (40,3 %). Las intervenciones implementadas permitieron reducir los incidentes en un 31,7 %. La violencia fue más frecuente en turnos nocturnos y áreas de urgencias, mientras que solo una minoría de instituciones contaba con protocolos completos. Conclusiones: que es urgente implementar políticas integrales con protocolos obligatorios, sistemas de de-nuncia confidenciales y apoyo psicológico institucional, con el fin de proteger al personal y mejorar la calidad asistencial.
Occupational violence in nursing is a growing problem that affects the physical, emotional and professional health of the staff, compromising the quality of care. Objective: The aim of this study was to analyze the impact of such violence on nursing staff, comparing it with healthy work environments free of aggression, in order to evaluate its effects on physical, psychological and occupational well-being. Methods: A systematic review guided by the PRISMA 2020 guidelines was conducted, including original qualitative, quantitative or mixed studies published between 2020 and 2025 in international databases. Forty-six studies that met the inclusion criteria were selected. Results revealed a high overall prevalence of occupational violence (68.4%), with verbal (66.8%) and physical violence (20.8%) predominating. The main impacts identified were anxiety (65.3%), emotional exhaustion (58.4%) and intention to resign (40.3%). The interventions implemented reduced incidents by 31.7%. Violence was more frequent in night shifts and emergency areas, while only a minority of institutions had complete protocols. Conclusion: it is urgent to implement comprehensive policies with mandatory protocols, confidential reporting systems and institutional psychological support, in order to protect staff and improve the quality of care.
