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Rivera Martínez, María Soledad
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Valparaíso, Chile
Santiago, Chile
Introducción: Una estrategia que permite medir la calidad asistencial y de cuidado es la supervisión de enfermería. Objetivo: Develar el significado que le atribuyen las enfermeras coordinadoras y jefas de equipo al proceso de supervisar la gestión del cuidado. Metodología: Investigación cualitativa, fundamentada en la fenomenología hermenéutica de W. Dilthey y el pensamiento fenomenológico de M. Heidegger. Se entrevistaron a enfermeras portadoras del fenómeno de interés. Se realiza análisis fenomenológico de los testimonios propuesto por Giorgi triangulando con investigador experto. El rigor metodológico aplicado es el propuesto por Guba y Lincoln. Estudio cuenta con la aprobación de un comité de ética institucional. Resultados: Se entrevistaron a 4 enfermeras coordinadoras de área y 3 enfermeras jefas de equipo, cuya edad promedio es de 49 años (± 36 - 59). El promedio de años de ejercicio profesional en cargos de dirección, coordinación o jefatura de servicios de enfermería es de 11 años. El fenómeno se muestra en 3 categorías comprensivas centrales, donde supervisar la gestión del cuidado significa: desarrollo de un estilo de liderazgo colaborativo, desarrollo de habilidades personales y profesionales para guiar y enseñar a otros, y el desempeño del rol de supervisora enmarcado en la política institucional y el entorno organizacional. Conclusión: La supervisión de la gestión del cuidado se devela como un fenómeno complejo, que debe desarrollarse profesionalmente e interactuar dentro de los equipos y de la organización y que trasciende el proceso administrativo como tal.
Introduction: Nursing supervision is a strategy for measuring the quality of care. Objective: To unveil the meaning attributed by nurse coordinators and team leaders to the process of supervising care management. Methodology: Qualitative research, based on the hermeneutic phenomenology of W. Dilthey and the phenomenological thought of M. Heidegger. Nurses carrying the phenomenon of interest were interviewed. A phenomenological analysis of the testimonies proposed by Giorgi was carried out in triangulation with an expert researcher. The methodological rigor applied is that proposed by Guba and Lincoln. The study was approved by an institutional ethics committee. Results: Four area nurse coordinators and three team leader nurses were interviewed|, with an average age of 49 years (± 36 - 59). The average number of years of professional practice in management, coordination or leadership positions in nursing services is 11 years. The phenomenon is shown in 3 central comprehensive categories, where supervising care management means: development of a collaborative leadership style, development of personal and professional skills to guide and teach others, and the performance of the supervisory role framed in the institutional policy and organizational environment. Conclusion: Care management supervision is revealed as a complex phenomenon, which must be developed professionally and interact within the teams and the organization, and which transcends the administrative process as such.
