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RESUMEN Introducción: El cáncer de cuello uterino es el cuarto cáncer más común entre las mujeres, las políticas y los programas de salud pretenden prevenir este tipo de cáncer, con acciones dirigidas a la promoción de la salud y prevención de enfermedades, tales como la adhesión de las mujeres a la vacuna, la detección precoz, mediante la realización de la prueba de Papanicolaou, y el énfasis en cuanto a la continuidad de la atención. Objetivo: Conocer la percepción de las mujeres con frotis de Papanicolaou anormales sobre la protección del sistema público de salud a sus necesidades. Métodos: Investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva, desarrollada a través de entrevistas a 46 mujeres con frotis de Papanicolaou anormales entre enero de 2010 a julio de 2011. Se realizó el análisis temático, donde los resultados se dividieron en dos categorías. Resultados: Aspectos profesionales involucrados en el control del cáncer cervico uterino relacionado con la satisfacción en el servicio y con las orientaciones, y aspectos organizacionales de la prevención en el control del cáncer del cuello uterino en referencia al acceso a los servicios. Conclusiones: La protección para las mujeres está vinculada a la relación con los profesionales de la salud y el acceso a servicios de salud. La satisfacción se considera como la resolución del sistema. A pesar de reportar satisfacción, las mujeres informaron dificultades para la prevención, el tratamiento y el control de su problema.
RESUMO Introdução: O câncer de colo de útero é o quarto tipo de câncer mais comum entre as mulheres, diversas políticas e programas têm o intuito de prevenir esse câncer, contando com ações voltadas para a promoção de saúde e prevenção da doença, como a adesão das mulheres à vacina, a detecção precoce, por meio da realização do Papanicolau e ênfase no tocante à continuidade da atenção. Objetivo: Conhecer a percepção das mulheres com alterações no exame papanicolau acerca do amparo do Sistema Público de Saúde às suas necessidades. Métodos: Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, realizada por meio de entrevistas com 46 mulheres com alterações no papanicolau no período de janeiro de 2010 a julho de 2011. Realizou-se análise temática dos dados, sendo os resultados divididos em duas categorias. Resultados: Aspectos profissionais envolvidos na assistência ao controle de câncer de colo uterino relativas à satisfação no atendimento e orientações e aspectos organizacionais na prevenção do controle do câncer de colo uterino, referindo-se ao acesso aos serviços. Conclusões: O amparo, para as mulheres, está vinculado ao relacionamento com os profissionais de saúde e o acesso aos serviços de saúde. A satisfação foi considerada como a resolutividade do sistema. Apesar de referirem satisfação, as mulheres relataram dificuldade na prevenção, no tratamento e no controle do seu problema.
ABSTRACT Introduction: Cervical cancer is the fourth most common cancer among women, policies and programs are intended to prevent this cancer, with actions aimed at health promotion and disease prevention, such as the accession of women to the vaccine, early detection, by performing the Pap smear and emphasis regarding the continuity of care. Objective: To understand the perception of women with abnormal Pap smears about protection of the public health system to their needs. Methods: Qualitative, exploratory and descriptive research, performed through interviews with 46 women with abnormal Pap smears from January 2010 to July 2011. We conducted thematic analysis, and the results were divided into two categories. Results: Aspects professionals involved in the control of cervical cancer related to satisfaction in service and guidance, and organizational aspects in the prevention of cancer control cervix referring access to services. Conclusions: The shelter for women is linked to the relationship with health professionals and access to health services. Satisfaction was considered as the resolution of the system. Despite reporting satisfaction, women reported difficulty in prevention, treatment and control of your problem.
