Acceso usuarios
Zuly Chavez Urbano
Objetivo. Determinar las características sociodemográficas asociadas a la satisfacción del usuario en farmacias privadas en Lima Norte (Perú). Métodos. Se diseñó un estudio cuantitativo, no experimental, con alcance comparativo y transversal. El instrumento utilizado fue la escala de satisfacción del usuario de farmacias, que se aplicó a una muestra de 150 usuarios de farmacias privadas en Lima Norte. Para verificar la asociación de las características sociodemográficas con la variable satisfacción se utilizaron la prueba de Tau-b de Kendall y el test exacto de Fisher. Resultados. Existen asociaciones de la satisfacción con el sexo (p = 0,034) y el nivel socioeconómico (p = 0,001) Conclusiones. El sexo y el nivel socioeconómico son factores relacionados a la satisfacción del usuario de farmacias privadas en Lima Norte.
Objective. To determine the sociodemographic characteristics associated with user satisfaction at private pharmacies across Northern Lima, Peru. Methods. A quantitative, non-experimental,cross-sectional, and comparative study was conducted. The instrument used was the Pharmacy User Satisfaction Scale, applied to a sample of 150 users from private pharmacies in Northern Lima. To assess the association between sociodemographic characteristics and satisfaction, Kendall’s Tau-b test and Fisher’s exact test were used. Results. Signifcant associations werefound between user satisfaction and sex (p = 0.034), as well as socioeconomic status (p = 0.001). Conclusions. Sex and socioeconomic status are factors associated with user satisfaction at private pharmacies in Northern Lima.
