Resumen de Desgaste ocupacional y habilidades comunicativas en trabajadores del sector privado: Un enfoque desde la salud ocupacional

Wilder Zuñiga Alcantara

• español

  Objetivo. Determinar la relación entre el desgaste ocupacional y las habilidades comunicativas en trabajadores del sector privado de Lima (Perú). Métodos. Estudio de enfoque cuantitativo, de tipo básico y diseño no experimental, con alcance correlacional y transversal. La población estuvo conformada por 128 trabajadores del sector privado de Lima, mientras que la muestra fue censal. Los instrumentos se utilizaron uno para cada variable, siendo ambos válidos y confiables. Para la contrastación de las hipótesis se usó el rho de Spearman. Resultados. En la variable desgaste ocupacional, el nivel moderado fue el más frecuente con un 75,8 %, y en la variable habilidades comunicativas, el nivel deficiente fue el más frecuente con un 45,3 %. Así mismo, se evidenció relación entre el desgaste ocupacional y las habilidades comunicativas (rho = 0,791; p-valor = 0,000). Conclusiones. Existe relación entre el desgaste ocupacional y las habilidades comunicativas en trabajadores del sector privado de Lima, a nivel general y en cada una de sus dimensiones.

• English

  Objective: To determine the relationship between occupational burnout and communication skills in private sector workers in Lima (Peru). Methods: A quantitative study with a basic type and non-experimental design, with a correlational and cross-sectional scope. The population consisted of 128 private sector workers in Lima, while the sample was census-based. Two instruments were used, one for each variable, both valid and reliable. The Spearman’s rho was used for hypothesis testing. Results: In the occupational burnout variable, the moderate levelwas the most frequent with 75.8%, and in the communication skills variable, the deficient level was the most frequent with 45.3%. Likewise, a relationship between occupational burnout and communication skills was found (rho = 0.791; p-value = 0.000). Conclusions: There is a relationship between occupational burnout and communication skills in private sector workers in Lima, both overall and in each of its dimensions.