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K. M. Aparicio Ángeles, Azalia Pintado González
Los profesionales de enfermería pueden lograr, por medio de la empatía, una mejor perspectiva acerca del sentir y pensar de los pacientes y sus familias, así como entender la manera de actuar y reaccionar frente al cuidado. La empatía se describe como un rasgo esencial para un cuidado más humano, y como un elemento característico del profesionalismo enfermero. En el ámbito clínico, la empatía cobra relevancia cuando se convierte en un aspecto cardinal para la seguridad del paciente, por lo que sería necesario considerarla como un elemento clave para impedir los eventos adversos y mejorar la calidad del cuidado. Dos de los medios por los cuales los profesionales de enfermería pueden desarrollar empatía son la escucha activa y la comunicación efectiva. Es necesario que la comunicación efectiva no se limite al simple intercambio de información, sino que se convierta en una acción capaz de conectar al profesional de enfermería con el paciente y la familia en un espacio seguro y comprensivo. La empatía es una habilidad que se manifiesta en actos profesionales intencionados y sustentados, lo que exige al profesional de enfermería integrar componentes cognitivos, afectivos y conductuales que den sustento a su pensar, sentir y hacer profesionales. La práctica de enfermería requiere tener una noción clara de la responsabilidad del cuidado y una consciencia de los valores éticos propios, los cuales, durante la formación y mediante la enseñanza-aprendizaje, se vincularán con los valores éticos disciplinares para formar actos profesionales empáticos.
Por meio da empatia, os profissionais de enfermagem podem obter uma melhor perspectiva sobre os sentimentos e pensamentos dos pacientes e suas famílias, bem como entender como eles agem e reagem aos cuidados. A empatia é descrita como um traço essencial para um cuidado mais humano e como um elemento característico do profissionalismo da enfermagem. No ambiente clínico, a empatia se torna relevante quando se torna um aspecto fundamental da segurança do paciente, por isso deve ser considerada um elemento-chave na prevenção de eventos adversos e na melhoria da qualidade do atendimento. Duas maneiras pelas quais os profissionais de enfermagem podem desenvolver empatia são por meio da escuta ativa e da comunicação eficaz. A comunicação eficaz não deve se limitar à simples troca de informações, mas sim se tornar uma ação capaz de conectar o profissional de enfermagem com o paciente e a família em um espaço seguro e de apoio. A empatia é uma habilidade manifestada em ações profissionais intencionais e sustentadas, exigindo que os profissionais de enfermagem integrem componentes cognitivos, afetivos e comportamentais que apoiam seu pensamento, sentimento e ações profissionais. A prática da enfermagem exige uma compreensão clara da responsabilidade pelo cuidado e uma consciência dos próprios valores éticos, que, durante a formação e por meio do ensino e aprendizagem, serão vinculados aos valores éticos disciplinares para formar ações profissionais empáticas.
Through empathy, nursing professionals can gain a better perspective on the feelings and thoughts of patients and their families, as well as understand how they act and react to care. Empathy is described as an essential trait for more humane care and as a characteristic element of nursing professionalism. In the clinical setting, empathy becomes relevant when it becomes a cardinal aspect of patient safety, so it would be necessary to consider it a key element to prevent adverse events and improve the quality of care. Two of the means by which nursing professionals can develop empathy are active listening and effective communication. Effective communication must not be limited to the simple exchange of information, but rather become an action capable of connecting the nursing professional with the patient and family in a safe and understanding space. Empathy is a skill that manifests itself in intentional and sustained professional actions, which requires nursing professionals to integrate cognitive, affective, and behavioral components that support their professional thinking, feelings, and actions. Nursing practice requires a clear understanding of the responsibility for care and an awareness of one's own ethical values, which, during training and through teaching and learning, will be linked to the disciplinary ethical values to form empathetic professional actions.
