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Resumen Introducción La comunicación efectiva y las habilidades interpersonales entre el personal médico de emergencias mejoran la calidad del servicio, reducen errores, aumentan la satisfacción del paciente y disminuyen el estrés. El juego de roles y el aprendizaje basado en equipos son métodos clave para mejorar estas habilidades, pero determinar el enfoque más efectivo es un desafío. Este estudio tuvo como objetivo comparar el impacto de estos dos métodos en las habilidades de comunicación interpersonal del personal médico de emergencias de la Universidad de Ciencias Médicas de Abadan en 2024. Materials y Métodos Este estudio utilizó un diseño semi-experimental pre-prueba y post-prueba, dirigido al personal médico de emergencias de la Universidad de Ciencias Médicas de Abadan en 2024. Se eligieron sesenta y ocho miembros del personal elegibles mediante muestreo por conveniencia y se asignaron a dos grupos: juego de roles y aprendizaje basado en equipos. La recopilación de datos involucró un formulario demográfico y el cuestionario de habilidades de comunicación interpersonal de Wheeless et al. El análisis se realizó utilizando SPSS versión 22, con un nivel de significancia establecido en p < 0.05. Resultados Los dos grupos tuvieron características demográficas similares (p > 0.05). Antes de la intervención, la puntuación media de las habilidades de comunicación interpersonal fue de 15.46 ± 93.97 en el grupo de aprendizaje basado en equipos y de 14.30 ± 94.76 en el grupo de juego de roles, sin diferencia significativa (p = 0.82). Las puntuaciones post-intervención mejoraron a 119.38 ± 11.96 para el aprendizaje basado en equipos y 131.76 ± 10.51 para el juego de roles, mostrando una mejora significativa, especialmente en el grupo de juego de roles (p = 0.001). Conclusión El estudio muestra que el juego de roles y el aprendizaje basado en equipos mejoran las habilidades de comunicación del personal médico de emergencias, siendo el juego de roles más efectivo. Se recomiendan ambos métodos, enfatizando el juego de roles para la mejora de habilidades.
Introduction Effective communication and interpersonal skills among medical emergency staff enhance service quality, reduce errors, boost patient satisfaction, and decrease stress. Role-playing and team-based learning are key methods to improve these skills, but determining the most effective approach is challenging. This study aimed to compare the impact of these 2 methods on the interpersonal communication skills of medical emergency staff at Abadan University of Medical Sciences in 2024. Material and methods This study used a semi-experimental pre-test–post-test design, targeting medical emergency staff at Abadan University of Medical Sciences in 2024. Sixty-eight eligible staff members were chosen through convenience sampling and assigned to 2 groups: role-playing and team-based learning. Data collection involved a demographic form and Wheeless et al.'s interpersonal communication skills questionnaire. Analysis was performed using SPSS version 22, with a significance level established at P < .05. Results The 2 groups had similar demographic characteristics (P > .05). Before the intervention, the mean score for interpersonal communication skills was 15.46 ± 93.97 in the team-based learning group and 14.30 ± 94.76 in the role-playing group, with no significant difference (P = .82). Post-intervention scores improved to 119.38 ± 11.96 for team-based learning and 131.76 ± 10.51 for role-playing, showing significant improvement, especially in the role-playing group (P = .001). Conclusion The study shows role-playing and team-based learning enhance medical emergency staff's communication skills, with role-playing being more effective. Both methods are recommended, emphasizing role-playing for skill enhancement.
