Acceso usuarios
Mayra Alejandra Barajas Lizarazo, Katty Escobar Velásquez, Paola Andreina Cárdenas Malpica, Belinda Inés Lee Osorno
La continuidad de la atención permite ofrecer un abordaje integral a los individuos, personas y comunidades, constituye un indicador de medición dentro del sistema de salud. Objetivo: Evaluar la continuidad de la atención en los usuarios que asisten a los servicios de salud de un hospital público de un municipio de Colombia. Materiales y métodos: Estudio descriptivo transversal, con una muestra de 385 personas, mayores de 18 años que asistieron a los servicios de un Hospital Público en un Municipio de Norte de Santander- Colombia, seleccionadas por conveniencia; se evaluaron características sociodemográficas y se aplicó el CCAENA©, Cuestionario de Continuidad de Atención que mide tres dimensiones. Resultados: Las tres dimensiones evaluadas, continuidad de la relación, información y gestión clínica, presentaron resultados favorables en la población de estudio, el mejor diseño se observó en continuidad relacional que alcanzó una mediana de 19 de 24 puntos posibles. El servicio de atención prenatal presentó mayores proporciones de usuarios que califican en grado alto las dimensiones de continuidad de la relación (58,8%), información (58,8%), y gestión clínica (61,8%), presentaron resultados favorables en la población de estudio Conclusiones: La continuidad de la atención de los pacientes que participaron en este estudio percibieron satisfactoriamente la atención continua que reciben en cada programa ofertado por el Hospital al que asisten.
Continuity of care allows for a comprehensive approach to be offered to individuals, people and communities, and constitutes a measurement indicator within the health system. Objective: The objective of this study is to evaluate the continuity of care in users who attend the health services of a public hospital in a municipality in Colombia. Materials and methods: Descriptive cross-sectional study, with a sample of 385 people, over 18 years of age who attended the services of a Public Hospital in a Municipality of Norte de Santander- Colombia, selected by convenience; sociodemographic characteristics were evaluated and the CCAENA©, Continuity of Care Questionnaire that measures three dimensions. Results: The three dimensions evaluated, continuity of the relationship, information and clinical management, presented favorable results in the study population, the best design was observed in relational continuity, which reached a median of 19 out of 24 possible points. Conclusions: The continuity of care of the patients who participated in this study satisfactorily perceived the continuous care they receive in each program offered by the Hospital they attend.
A continuidade dos cuidados permite oferecer uma abordagem integral aos indivíduos, pessoas e comunidades, e constitui um indicador de medição dentro do sistema de saúde. Objetivo: O objetivo deste estudo é avaliar a continuidade do cuidado em usuários que frequentam os serviços de saúde de um hospital público de um município da Colômbia. Materiais e métodos: Estudo transversal descritivo, com amostra de 385 pessoas, maiores de 18 anos, que frequentavam os serviços de um Hospital Público de um Município do Norte de Santander- Colômbia, selecionadas por conveniência; Foram avaliadas as características sociodemográficas e aplicado o CCAENA©, um Questionário de Continuidade de Cuidados que mede três dimensões. Resultados: As três dimensões avaliadas, continuidade do relacionamento, informação e gestão clínica, apresentaram resultados favoráveis na população estudada, o melhor desenho foi observado na continuidade relacional, que atingiu mediana de 19 dos 24 pontos possíveis. Conclusões: A continuidade do cuidado dos pacientes que participaram deste estudo percebeu satisfatoriamente o cuidado contínuo que recebem em cada programa oferecido pelo Hospital que frequentam.
