Resumen de Desarrollo de una nueva tarjeta de triaje para incidentes de múltiples víctimas en el SAMU-Asturias mediante la metodología “Double Diamond”: un ejemplo de innovación no tecnológica en salud

Tatiana Cuartas Alvarez, Marta Nonide Robles, Raquel Suárez Coto, César Roza Alonso, Carles Mayol Bonet, Rafael Castro Delgado

• español

  INTRODUCCIÓN. Las tarjetas de triaje son un elemento de identificación y registro asistencial de víctimas utilizadas en los procedimientos de asistencia sanitaria ante incidentes de múltiples víctimas (IMV). En este artículo mostramos el proceso de diseño y desarrollo de la nueva tarjeta de triaje del SAMU-Asturias adaptada al Modelo Extrahospitalario de Triaje Avanzado (META).

  MATERIAL Y MÉTODOS. Se utilizó la metodología “Double Diamond”. Las cuatro fases de ésta son: 1) Identificación de necesidades; 2) Definición, en la que se concretan los retos en los que centrarse; 3) Desarrollo (generación de ideas como soluciones a los retos identificados para luego testar su implementación); y 4) Entrega, en la que se pone en marcha la solución diseñada.

  RESULTADOS. Tras identificar las necesidades de los profesionales (sencillez de uso, tamaño adecuado o adaptada a nuestra sistemática de trabajo entre otras), el resultado final es una tarjeta adaptada al sistema META y al procedimiento asistencial.

  CONCLUSIONES. Se ha diseñado una tarjeta de triaje con una metodología innovadora, la cual permite establecer nexos de unión, entre la metodología científica y la actividad asistencial.

• English

  BACKGROUND AND OBJECTIVE. Triage tags are widely used tools to identify and register victims of mass-casualty incidents during emergency care. This paper describes the process of designing a new triage tag for the emergency medical services of Asturias adapted for out-of-hospital advanced triage.

  MATERIAL AND METHODS. We used the innovative Double Diamond design approach. The 4 phases of the process involved 1) discovery (identification) of needs, 2) definition of goals to focus on, 3) development of potential solutions to test, and 4) delivery of a solution and implementation.

  RESULTS. After identifying emergency responders’ needs (eg, simplicity of use, appropriate size adapted to how our responders work), we designed a triage tag system that would be appropriate for the Asturian emergency services and adapted to our work protocols, taking into consideration the suggestions of users in order to facilitate acceptance and implementation.

  CONCLUSIONS. Use of the innovative approach used to design the triage card system demonstrated that it can find common ground between scientific methodology and health care practices.