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Objetivo principal: Evaluar si la implementación de un Plan Normalizado de Trabajo (PNT) para la clasificación y asignación de un circuito asistencial prioritario ha mejorado la atención de los pacientes frágiles en urgencias y su impacto en los tiempos de atención del resto de los pacientes. Metodología: Estudio observacional descriptivo y retrospectivo realizado en el servicio de urgencias del Hospital de La Línea durante 2022-2023. Se utilizó un análisis DAFO y se formó un grupo multidisciplinario para desarrollar y aplicar el PNT. Resultados principales: En 2023, se observó una reducción significativa en los tiempos de atención para pacientes clasificados como prioridad P2 y P3 en comparación con 2022. La eficiencia global del servicio también mejoró, según el índice de eficiencia Martina. Conclusión principal: La implementación del PNT mejoró los tiempos de atención tanto para pacientes frágiles como para el resto de los pacientes, incrementando la eficiencia del servicio de urgencias.
Objective: To evaluate whether the implementation of a Standardized Work Plan (SWP) for the classification and assignment of a priority care circuit has improved the care of fragile patients in emergencies and its impact on the waiting times for other patients. Methods: Observational, descriptive, and retrospective study conducted in the emergency department of La Línea Hospital during 2022-2023. A SWOT analysis was used and a multidisciplinary team was formed to develop and implement the SWP. Results: In 2023, a significant reduction in attention times for patients classified as priority P2 and P3 was observed compared to 2022. The overall efficiency of the service also improved, according to the Martina efficiency index. Conclusions: The implementation of the SWP improved attention times for both fragile patients and other patients, increasing the efficiency of the emergency service.
