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Jhon Camacho Cruz, Manuel Alejandro Ospitia-Ibáñez, Joseph Sebastián Maldonado-Guiza, Sandra Milena Hernández Zambrano, Ana Julia Carrillo Algarra, Andrés Camilo Meza-Pachecho
Resumen Objetivo: Algunos pacientes pediátricos atendidos en urgencias podrían requerir reconsulta. Este estudio busca comprender por qué los cuidadores de pacientes pediátricos reconsultan y su percepción de la atención recibida. Métodos: Estudio cualitativo exploratorio en urgencias de dos hospitales colombianos. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a cuidadores, familiares. El tamaño de muestra lo determinó la saturación de datos, el análisis siguió el método de Taylor y Bogdan. Resultados: Se entrevistaron 60 cuidadores familiares. La persistencia de síntomas y la aparición de nuevos síntomas motivaron la reconsulta. Algunos cuidadores expresaron incertidumbre durante la atención. En la segunda evaluación, los síntomas persistentes más frecuentes fueron fiebre y dificultad respiratoria. Más de la mitad de los cuidadores solicitó exámenes adicionales, algunos pidieron hospitalización, la mayoría de los niños permaneció estable. Conclusiones: El déficit en la comunicación y educación para cuidadores, además de no identificar los grupos de alto riesgo son causas de reconsulta.
Abstract Objective: Some pediatric patients seen in emergency rooms may require a follow-up visit. This study aims to understand why caregivers of pediatric patients request follow-up consultations and their perception of the care received. Methods: An exploratory qualitative study was conducted in the emergency departments of two Colombian hospitals. Semi-structured interviews were carried out with caregivers and family members. The sample size was determined by data saturation, and the analysis followed the Taylor and Bogdan method. Results: A total of 60 family caregivers were interviewed. The persistence of symptoms and the appearance of new symptoms motivated the follow-up visits. Some caregivers expressed uncertainty during the initial care. In the second evaluation, the most frequent persistent symptoms were fever and respiratory difficulty. More than half of the caregivers requested additional tests, and some asked for hospitalization, although most of the children remained stable. Conclusions: Deficits in caregiver communication and education, along with failure to identify high-risk groups, are common causes of follow-up visits.
