Resumen de Programa de mejora para la humanización de los cuidados en la unidad de cuidados intensivos

Ana Galilea Mangado, Eva Sanchez Sanmartín, Rocío Funes Gil, Víctor Alonso Lozano, Marta Almarza Sanz, Isabel Murillo Lázaro

• español

  Debido a sus características, las Unidades de Cuidados intensivos, son servicios en los que las necesidades humanas y emocionales han quedado en un segundo plano. Para que un sistema sanitario sea considerado humanizado es necesaria la participación del ciudadano, de pacientes, de familiares, así como de los profesionales.

  La humanización de los cuidados busca mejorar la atención partiendo de una visión integral, donde la persona sea el centro de los cuidados.

  Objetivo: El objetivo principal es realizar una serie de estrategias que permitan unos cuidados integrales, donde la persona (paciente, profesional, familiar), sea el centro de los cuidados.

  Metodología: Tras una revisión bibliográfica sobre la humanización de los cuidados en la UCI en diferentes bases de datos, se ha desarrollado un programa de mejora siguiendo el Ciclo de Deming, ciclo de mejora continua. Se proponen distintas estrategias para la humanización de los cuidados.

  Conclusión: La humanización de los cuidados habitualmente es algo secundario. Mediante la puesta en marcha de un programa que busque esta humanización se ha demostrado su utilidad para mejorar la evolución del paciente.

• English

  Taking in consideration its characteristics, intensive care units are services in which human and emotional needs have been left in the background. For a healthcare system to be considered humanized, the participation of citizens, patients, relatives and professionals is necessary.

  The humanization of care seeks to improve care based on an integral vision, where the person is the center of care.

  Objective: The main objective is to carry out a series of strategies that allow integral care, where the person (patient, professional, family member) is the center of care.

  Methodology: After a bibliographic review on the humanization of ICU care in different databases, an improvement program has been developed following the Deming Cycle, a continuous improvement cycle. Different strategies for the humanization of care are proposed.

  Conclusion: The humanization of care is usually secondary. Through the implementation of a program that seeks this humanization, its usefulness in improving the patient’s evolution has been demonstrated.