pág. 1
Calidad Sentida - Plan de mejora de la calidad sentida
J. Varo Gonzalo
págs. 9-12
Servicios de atención al usuario
Rosa Fuster Torres
págs. 13-16
Introducción de la Guía del Usuario en los hospitales públicos de la comunidad valenciana
J. Varo Gonzalo
págs. 17-20
Rosa Fuster Torres
págs. 21-24
Confortabilidad y servicios de hostelería en los hospitales
Rosa Fuster Torres
págs. 25-28
Análisis y valoración de los "Emergency Department Groups" como nuevo sistema de "Case Mix"
Javier Ruiz Moreno
págs. 29-32
El hospital del área sanitaria II (Principado de Asturias)
R. Suárez del Villar
págs. 33-38
La memoria del hospital: un instrumento para superar la calidad de la asistencia
Lluís Bohigas Santasusagna
págs. 39-44
El Hospital Hispalense de las Cinco Llagas
María Gloria García del Carrizo San Millán
págs. 45-50
Grupo HUSA: la difícil misión de nutrir al hospitalizado
Todo hospital
págs. 51-54
págs. 55-58
págs. 59-60
págs. 62-68