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Revisión sistemática de los estudios de satisfacción realizados en España en el período 1986-2001.
José Ignacio Barrasa Villar, Carlos Aibar Remón
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La gestión de la información sobre quejas y reclamaciones en Osakidetza-Servicio Vasco de Salud.
Rosa González Llinares
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Analizando los "porqués" los grupos focales.
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Satisfacción en urgencias de un hospital universitario cubano.
Marcos D. Iraola Ferrer
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Cumplimentación de la hoja de actividad asistencial diaria en un centro de salud mental.
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Programa complementario de formación para médicos y farmacéuticosresidentes: experiencia en el Hospital General de Granollers.: experiencia en el Hospital General de Granollers.
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Comentarios al libro: "Los fundamentos de la bioética " de Hugo Tristam Engelhards.: "Los fundamentos de la bioética " de Hugo Tristam Engelhards.
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